Düşük kaliteli yakıtla yakıt ikmali yaptıktan sonra ne yapmalı?
Şikayetçi olun - son benzin istasyonlarından bu yana arabalarının motoruyla ilgili sorunlar yaşayan sürücüler için bir ipucu. Böyle bir şikayet nedeniyle Ticaret Müfettişliği müfettişleri "şüpheli" bir benzin istasyonunda görünebilir.
Orada satılan yakıtın gerçekten kalitesiz olduğunu teyit ederlerse, istasyon sahibi savcılığa açıklama yapmak zorunda kalacak ve aşırı durumlarda işletme ruhsatını bile kaybedebilir.
Son 3 yılda Silezya Voyvodalığındaki sürücüler bu mekanizmayı kullanmakta oldukça isteksiz davrandılar. Katowice'deki Ticaret Müfettişliği sözcüsü Katarzyna Kelar'a göre, kurum geçen yıl yakıt kalitesiyle ilgili 32 şikayet aldı. Karşılaştırma için, bir yıl önce 33 tanesi vardı ve 2009 - 42'de. Bu, bölgemizdeki sürücülerin depoya ne döküldüğü konusunda endişelenmesine gerek olmadığı anlamına mı geliyor?
Bu sorunun cevabı, Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi tarafından birkaç gün önce yayınlanan bir raporda yer alıyor. Geçen yıl denetlenen istasyonlardaki (rastgele veya istek üzerine seçilen) akaryakıt ve benzinin yüzde 5'inden fazlasının kalite standartlarını karşılamadığını gösteriyor. Bölgemiz ülke ortalamasının üzerinde - ülkemizde her iki kategoride de (fuel oil, benzin) düşük kaliteli akaryakıt oranı yüzde 6'yı geçti (LPG ve biyoyakıtlar dahil, ancak yüzde 5'in altına düşüyor).
Raporun sonuçları, sürücülerin yakın zamanda yakıt ikmali ile aniden boğulan bir araba motoru arasındaki bağlantıyı "kokladığını" gösteriyor. Örneğin, Silezya eyaletinde, sürücüler veya polis tarafından "şüpheli" olarak değerlendirilen istasyonların neredeyse yüzde 13'ünün gerçekte standartların altında yakıt sattığı ortaya çıktı (bu grup, geçmişte benzer eylemlerden dolayı cezalandırılan "tekrar suç işleyenleri" de içeriyor) ). Bu bağlamda ön saflarda yer alıyoruz - sadece Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie ve Opole'de istasyon kontrolörleri konusunda daha fazla eksiklik var. Bu arada, Katarzyna Kelar'ın hatırlattığı gibi, kalitesiz yakıt satmak suçtur.
Kilar, "Böyle bir durum tespit edersek otomatik olarak dosyayı savcılığa havale ediyoruz" diyor. Ancak, müfettişlerin her durumda bu tür istasyonların sahiplerine mali cezalar vermediğini kabul ediyor.
Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Kurumu'ndan Agnieszka Maichrzak ile Röportaj
Bir sürücü düşük kaliteli yakıtı olduğundan şüphelenirse ne yapmalıdır?
Makbuzu kaldıysa istasyon sahibine şikayette bulunabilir. Bunu tanımıyorsa, mahkemede haklarını savunabilir.
Böyle bir istasyonda teftiş yapmak için nasıl "teşvik edilebilirsiniz"?
Düşük kaliteli akaryakıt satan bir benzin istasyonunu web sitemizde yayınlanan özel bir form aracılığıyla bize bildirebilirsiniz. Bu tür sinyaller Ticaret Denetimi tarafından da alınır.
Kontrolü ele almanız için aşılması gereken bir "şikayet sınırı" var mı?
Numara. Bu konuda katı kurallar yoktur. Bizim için her müşteri şikayeti değerli bir bilgi kaynağıdır.
