Ford, Ford Bronco'nun gecikmesinden sonra müşterilerine ödül olarak likör şişeleri veriyor olabilir.
Içerik
Ford Bronco için cips sıkıntısı ve sert kapak eksikliği, yüzlerce Ford müşterisini gecikmelerden dolayı hayal kırıklığına uğrattı. Ford, müşterileri ödüllendirmek için bayilere 1,000 dolar vererek bunu telafi etmeye çalışıyor.
Yeni Ford Bronco Piyasada zor bir ilk yıldı. Büyük bir hayranlıkla piyasaya sürülmesine rağmen, müşteriler aylardır bekliyor. Ford, onların buna katlanmasını beklemek yerine, acıyı hafifletmek için elinden geleni yapıyor. araba üreticisi bayilerin müşterileriyle olan sorunları kişisel olarak çözmeleri için bir "memnuniyet" fonu oluşturdu.
Ford, müşterilerini şımartmak için 1,000 dolar veriyor
Bayilere gönderilen bir mektupta Ford, fon, "Bronco'nun onaylanmış siparişlerle bekleyen müşterisini yönetmeye yardımcı olarak bayilere yardım etme girişimi" olarak oluşturuldu.. Program, distribütörlerin müşteri ilişkileri için maksimum 1,000$'a kadar ödeme yapmalarına olanak tanır. Özellikle, şema kuralcı bir şekilde yürütülmez. Buradaki fikir, bayilerin müşterilerinin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu daha iyi anlaması ve bu nedenle parayı nasıl harcayacakları konusunda daha fazla karar verme yetkisine sahip olmasıdır.
Bu ödülün adayları kimler?
Ford'un sunduğu teklif, Bronco hardtop değişimi için bayileri ziyaret eden, sipariş vermeyi bekleyen veya 2022 modeli için sipariş veren müşterilerin program için ideal adaylar olabileceğidir. Bayilerin fonu müşterilere bazı markalı ürünler sağlamak, beklemek zorunda kaldıkları araçların kiralama veya kiralama maliyetlerini karşılamak veya mevcut araçlarının bakım maliyetlerini karşılamak için kullanmaları teşvik edilmektedir.
Ford, müşterilerine en sevdikleri likörden bir şişe alabilirdi.
Diğer taraftan, Distribütörler, müşterilere bir iyi niyet göstergesi olarak "favori burbon veya likörlerinden" bir şişe satın alabilirler.. Bir otomobil şirketinin müşterileri için alkol alması alışılmadık bir durum. Ancak bu, müşteri tabanıyla güçlü bir kişisel ilişkisi olan distribütörler için çok yararlı olabilecek bir jest. Y, çünkü yetişkinlerin lezzetli bir içeceğin tadını çıkarmasında yanlış bir şey yok.
Ford, kişisel iletişimde açıkça değer görür ve bu nedenle bayilere fona geniş erişim sağlamaya isteklidir. Aslında Detroit Free Press, Florida bayi müdürü Jeff King'in parayı yaratıcı bir şekilde harcamayı planladığını belirtiyor. King'in bayisi, Teksas'taki Bronco Off-Roadeo tesisini kiralamayı ve 35 müşterisini ağırlamak ve otelde iki gece kalmak için finansmanı en üst düzeye çıkarmayı planlıyor. King, “Bizim için, insanlar için bir anahtarlık satın almaktansa bir deneyim yaratmayı tercih ederiz” dedi.
Ford Vakfı için kısıtlamalar geçerlidir
Ancak unutulmamalıdır ki Fon, her Bronco müşterisine 1000$ harcanmasına izin vermiyor. bekliyor Bronco6G.com forumundaki bir gönderiye göre Ford, bayiler için müşteri başına 1000$'a kadar harcayabileceği tam bir sübvansiyon alıyor. Buradaki fikir, tüm rakamın yalnızca özel durumlarda harcanmasıdır. Ford Bronco'nun pazarlama müdürü Mark Gruber, “her müşteri farklı bir durumdur; bazılarının tazminata ihtiyacı olmayabilir.”
Ford'un başının dertte olmasına şaşmamalı; Talaş kıtlığı ve kapalı tavan sorunlarının yanı sıra büyük bir talep de vardı. Ford, 190,000 ilk siparişten bu yılın ortasına kadar toplam 125,000 sipariş kaydetti. Şirket, durumla başa çıkmak için çevrimiçi rezervasyonu kapatacak kadar ileri gitti.
Memnuniyet planına hak kazanmak için bayilerin para harcaması ve ardından Ford'dan geri ödeme talep etmesi gerekiyor., müşterinin siparişinin ayrıntılarını ve kimliğini onaylarken. Satış görevlileri devreye girdiğinde, özel muamele görmek isteyen Bronco müşterileri, içlerinden birkaç şişe iyi içki fırlatmak için arkadaşça ya da kızgın davranmaya başlayabilir.
**********
-
-
