Müşteri Hikayeleri: Barry ile Tanışın

Soru: Merhaba Barry! Cazoo'yu ilk nasıl duydunuz?

C: Cazoo'yu ilk kez televizyon reklamınızdan duydum ve şehrin her yerinde reklam panoları gördüm. Cazoo'yu hiç duymamıştım ve ertesi gün Cazoo her yerdeydi! Araba bile almayacaktım, sadece ilanlar gördüm, internete girdim, beğendiğim bir araba buldum, o kadar. Ve o kadar hızlıydı ki çarşamba günü sipariş verdim ve o pazar kapımdaydı.

Soru: Hiç kullanılmış bir araba aldınız mı?

C: Arabalarımı geçmişte bayilerden satın aldım ve onlarla hiçbir zaman en iyi deneyimi yaşamadım, bu yüzden Cazoo ile yeni bir şeyler denemeye hazırdım. Çok farklıydı çünkü ne istediğinizi düşündüklerini size söyleyen baskı ve baskıcı satış görevlileri yoktu. Cazoo yoluyla bir kerede bir araba satın alabildim, bu beni çok rahatlattı. Evde dizüstü bilgisayarımda bir kadeh şarapla oturdum ve kendime bir araba sipariş ettim - çok kolaydı!

Soru: İnternet üzerinden araba satın almak konusunda ne düşünüyorsunuz?

C: Verdiğin sözler yüzünden beni pek rahatsız etmedi. 7 günlük para iade garantisi, arabamı satın alma güvenini vermemde özellikle önemliydi çünkü herhangi bir nedenle beğenmezsem geri gönderebileceğimi biliyordum! Ancak, 90 günlük garantiyi bildirmekten müşteri hizmetlerinize ve gerçek teslimata kadar deneyimin her bir parçası güvenimi artırdı. Hiç hata yaptığımı hissetmedim. 

Kusurları vurgulaman gerçekten hoşuma gitti çünkü bu şirkete daha çok güvenmemi sağladı. Beni aldatmaya çalışmadığını gerçekten hissettim ve şeffaflığını takdir ettim. Ve araba geldiğinde, dikkat çekmemiş olsaydım, eksiklikleri bile fark edemezdim.

S: Teslimat ve devir teslim süreci nasıldı?

İletim uzmanımın adı John'du ve harikaydı. Bana Covid ile ilgili önlemler dahil her şeyi anlattı. Hiçbir şey onun için hiçbir şekilde çok fazla ya da güçlük değildi. İhtiyacım olduğu kadar kaldı ve sonra değişim için parçaları topladı ve gitti. 

Arabam geldiğinde, bir bayiden aldığım diğer arabalardan daha iyi görünüyordu. İçi ve dışı kusursuzdu. John'un her şeyin çok iyi göründüğünden emin olmasını gerçekten takdir ediyorum.

S: Arabanızı kısmen mi değiştirdiniz?

Parça değişimi sorunsuz geçti. Beni şaşırtmaya çalışmadan sitede verilen fiyatı verdiniz ve transfer uzmanı az önce eski arabamı bir nakliyeciye yükledi ve beni Cazoo arabamla tanıştırdıktan sonra elimden aldı. 

Yaklaşık 12 ay önce arabaya bakmak için yerel Vauxhall bayisine gittim ve takasın bana düşen kısmı için Cazoo'dan daha azını teklif ettiler. Sizler bana iyi bir teklifte bulundunuz, sonra da peşinden gittiniz ve bana söz verdiğiniz şeyi verdiniz.

S: Cazoo hakkında sizi şaşırtan bir şey oldu mu?

Ne kadar kolay ve kullanılmış bir araba satın almanın tüm riskini almış olmanız. Damadımı Cazoo'dan araba almaya bile ikna ettim ve o hayatında hiç ikinci el araba almamış. Ve arabasından %100 memnun.

S: Cazoo ile olan deneyiminizi üç kelimeyle nasıl tanımlarsınız?

Hızlı, basit ve risksiz!

Bu fotoğraf çekimi güvenli bir mesafeden gerçekleştirilmiş ve son hükümet emirlerine kadar tutulmuştur.