Bir araba garanti kapsamında bir araba bayisine nasıl iade edilir? Bu hangi durumlarda mümkündür?
Araba, çamaşır makinesi veya hatta bir kutu güveç olsun, herhangi bir ürün satıcıya iade edilebilir. Rusya'da, bu konuyu düzenleyen bir dizi yasa vardır:
- "Tüketici Hakları Hukuku";
- Medeni Kanun'un bireysel makaleleri - son zamanlarda onları Vodi.su web sitemizde inceledik.
Bu nedenle, bir aracı bir araba satıcısına iade etme problemini düşünün.
Bir arabayı bir araba bayisine iade etme koşulları
Alıcı Hakları Yasası, herhangi bir ürünü, herhangi bir nedene bile gerek duymadan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bir mağazaya iade etmenize olanak tanır. Arabanın size uymadığı gerçeğiyle haklı çıkarılabilirler.
Geri dönüşün mümkün olduğu koşullar, yasada ve Rusya Federasyonu Medeni Kanununda belirtilmiştir. Lütfen bunun hem yetkili satıcıdan hem de elden yapılan satın almalar için geçerli olduğunu unutmayın. Ana koşul, tüm ödeme belgelerinin elinizde kalmasıdır: bir satış sözleşmesi, fatura, çek makbuzu, kabul ve devir işlemi. Bu belgeler mevcut değilse, malları seri numaraları ve VIN kodu ile iade edebilirsiniz, ancak bu zaten daha karmaşık bir prosedürdür.
Yasaya göre, aşağıdaki durumlarda aracı showroom'a iade etme, parasal tazminat talep etme veya eşit değerde bir araçla değiştirme hakkınız vardır:
- fabrika kusurlarının tespiti;
- onarımı satın alma fiyatıyla karşılaştırılabilir bir maliyete sahip olan kusurların belirlenmesi;
- araba satıcısının 45 gün içinde masrafları kendisine ait olmak üzere kusurları ve kusurları gidermeyi reddetmesi;
- onarımlar çok uzun sürüyor.
Yani, kabaca konuşursak, araba sürmezse, satıcıdan arızaları onarmasını veya onarımlar için size ödeme yapmasını ve gerekli bakımı yapmasını talep etmeniz yeterlidir. Aynı zamanda yasal olarak onaylanmış 45 günlük bir süre vardır. Bu süre zarfında hala aracınızı kullanamıyorsanız, ödediğiniz miktarın geri ödenmesini talep etmeniz gerekir. Akıllı bir otomobil avukatının yardımına başvurursanız, manevi zararınızı da değerlendirebilirsiniz.
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'na göre, satış sözleşmesi aracın teknik durumu hakkında doğru bilgileri içermelidir. Araba galerisindeki sözleşme kurallara göre düzenlenirse - yeni bir araba, 2016 veya 2017 üretim yılı vb. - ancak pratikte fabrika kusurlarını ortadan kaldırmak için sürekli olarak servis istasyonuna başvurduğunuz ortaya çıkar, bu başka bir şeydir. arabayı salona iade etme nedeni.
Yani, mal sahibinin değil, üreticinin hatası nedeniyle meydana gelen çok sayıda onarım - bu aynı zamanda aracı iade etmek için bir gerekçedir. Bu nedenle, yeni bir araca yılda 30 günden fazla servis yapıldıysa, iade edilmesi gerekir.
Ama burada birkaç nokta var:
- düzgün çalışma - örneğin, daha önce otoportalımızda yazdığımız motor alıştırması;
- tüm bakımlar bir bayi servisinde gerçekleştirilir - hatta bir ampulün değiştirilmesi veya yaz lastiklerinden kış lastiklerine geçiş bile (garantiyi ve reddedilebilecek koşulları dikkatlice okuyun).
Bu noktaları ihlal etmemeye çalışın, aksi takdirde geri dönüş çok sorunlu bir olay olabilir.
Pratik öneriler
Geri dönüş yapmak oldukça kolaydır. Öncelikle garanti kurallarını hiçbir şekilde ihlal etmediğinizden emin olun. Ardından, iade nedenlerini listeleyen bir açıklama ile araba satıcısının yetkili kişisiyle iletişime geçmeniz gerekir:
- sık arızalar;
- araba 45 günden fazla bir süredir tamirdeydi;
- bir yıllık garanti için, araba 30 günden fazla bir süre boyunca tamir edildi;
- belirli sistemlerin arızası: şanzıman, radyatör, süspansiyon vb.
İade, garanti süresi içinde yapılabilir, kural olarak 100 bin kilometre veya 3 yıllık kullanımdır.
Bayilik başvurunuza 10 gün içinde cevap vermelidir. Zamanında cevap verilmezse, yasaya göre dava açma hakkınız vardır. Her gecikme günü için salona aracın satış anındaki toplam değerinin %1'i oranında para cezası uygulanır. Ayrıca, araba krediyle satın alındıysa, salon tüm faiz giderlerinizi ödemek zorunda kalacaktır. Artı manevi zararlar ve yargılama masrafları.
Bazı durumlarda, örneğin salon yanlış yağı doldurduğunuzu veya triger kayışını orijinal olmayan bir kayışla değiştirdiğinizi kanıtlayacaksa, bir otomobil uzmanının yardımına ihtiyacınız olabilir. Her durumda, davayı kazanırsanız, bu masrafları karşılamanız gerekecektir.
Daha inandırıcı olmak için resmi bayi servis istasyonlarından alınan tüm faturaları, tahminleri, maliyet tahminlerini ve sorun giderme bilgilerini saklayın. Garantiye göre, ilk veya iki yılda onarımlar genellikle ücretsiz olmalıdır, ancak yapılan iş teşhis kartında görüntülenecektir.
Garanti şartlarını ihlal etmediyseniz ve tüm ödeme belgelerini sakladıysanız, böyle bir davayı kazanmak zor değildir. Size hem yenisi için yedek bir araba hem de eşdeğer miktarda para teklif edilebilir. Hangisini seçeceğiniz tamamen size kalmış.
Yükleniyor…
