Kültürümüz: yenilik mutluluktur | Şapel Tepesi Sheena
Yaratıcı çözümlere evet diyen bir şirket kurmak
“Mükemmellik için çabalamak” temel değerlerimizden biridir. Bu sadece rutin görevlerimizi elimizden gelenin en iyisini yapmak anlamına gelmez, aynı zamanda sürekli düşünmek ve işimizi yapmanın ve müşterilerimize hizmet etmenin yeni ve daha iyi yollarını bulmak anlamına gelir. İlerlemeye devam ettikçe inovasyon kültürü yaratmak giderek daha önemli hale geliyor.
Neredeyse iki ay önce Yenilikçi Mutlu Kültür adında yeni bir girişimi başlattık. Şirket genelinde inovasyonu katalize etmek üzere tasarlanan Innovate Happy Culture, çalışanları yeni fikirlere katkıda bulunmaya ve yaratıcı çözümlere evet demeye teşvik ediyor.
Stanford Üniversitesi'nde tasarım düşüncesi üzerine verilen bir dersten esinlenerek, çalışanlara inovasyon sürecini net bir şekilde anlamalarını sağlayan ve bizi özellikle otomotiv işinde zorlayıcı olabilecek konfor alanlarımızın dışına çıkmaya motive eden bir inovasyon yol haritası sunduk.
Mağaza müdürü Scott Jones, "Çalışanların fikirlerini hayata geçirecek yolu görmelerini istiyoruz" diye açıklıyor. "Bu yolda destekleneceklerini anlamalarını istiyoruz, bu da insanlara fikirlerini dile getirme konusunda daha fazla güven veriyor."
Innovate Happy Culture, çalışanların son 90 günde 60'tan fazla yeni fikir ortaya koymasıyla etkinliğini kısa sürede kanıtladı. Bunlardan biri, kağıdı bıraktığımız Carrboro mağazamızda zaten uygulandı.
Daha önce mağaza, müşteri ziyareti başına altı ila yedi sayfa kağıt kullanıyordu. Beyin fırtınası sırasında çalışanlar her detayın gereksiz olduğunu fark etti. Bunu kağıt olmadan da yapabiliriz. İşin tüm yönlerini kağıttan kağıtsız ortama geçirmek biraz öğrenme süreci gerektirse de, mağaza bunu çok hızlı bir şekilde anladı ve şimdi bunun avantajlarından yararlanıyor.
“Mağaza olarak bizi daha iyi hale getirdi. Carrboro mağazasının bir çalışanı olan Troy Hamburg, "Çok daha fazla detay odaklı hale geldik" dedi. “Alıcılar bunu seviyor. Aynı zamanda son derece çevre dostu ve çok daha az kağıt, mürekkep ve toner gerektiriyor.”
Müşterilerin kağıtsız girişimi sevmesinin nedeni, bunun mağaza ile müşteri arasındaki iletişimi geliştirmesidir. Çalışanlar artık incelemek isteyebilecekleri onarım veya bakım sorunlarıyla ilgili kısa mesaj veya e-posta fotoğrafları gönderebilir ve ziyaretlerden sonra bunları kolayca çözebilir.
Kağıtsız girişim şirket tarafından övgüyle karşılandı ve tüm mağazalarda yaygınlaştırılması için planlar yapılıyor. Sonuçta diğer temel değerlerimizden biri de takım olarak kazanmamızdır ve bu aynı zamanda Yenilikçi Mutlu Kültürün de anahtarıdır. "Bu birlikte çıktığımız bir yolculuk. Başarıya ulaşmak ve ekibimizi oluşturmak için birlikte çalışıyoruz” dedi Scott Jones.
Yenilikçi Mutlu Kültür, ileriye dönük olarak yeni fikirlerin yaratılmasını teşvik ederek mevcut sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır. Tüm mağazalar tabandan gelen girişime katılıyor ve her çalışanın katkısını öğrenmek, büyütmek ve değer vermek için çabalıyor. Gelecek ziyaretlerinizde bu katkının faydalarını deneyimlemenizi sabırsızlıkla bekliyoruz.
Kaynaklara geri dön
