Araç Tamirinden Önce Neden Her Zaman Teknik Servis Bültenlerini (TSB) Kontrol Etmelisiniz?
Bir otomotiv teknisyeni olarak iş görüşmesine gittiğinizde, müşterilerinizin araçlarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için kullandığınız çeşitli araçlar sorulacak. Elbette bundan daha fazlası olacak ve mesleğinizde kullanabileceğiniz her aleti size soramayacaklar ama bunlardan birinden mutlaka bahsedilecek - bunlar teknik servis bültenleri. Bu sadece ticarette önemli bir araç değil, aynı zamanda her müşteriniz olduğunda kullanmanız gereken bir araçtır.
Teknik Servis Bültenlerinin Kısa Açıklaması
Ürün incelemelerine herkes, özellikle de araç sahibi kişiler aşinadır. Bu incelemeler sırasında yapılan tavsiyelerin dikkate alınması yol güvenliğini sağlamak için çok önemlidir. Bunun yapılmaması maliyetli onarımlara, yaralanmalara ve hatta ölüme neden olabilir.
Teknik Servis Bültenleri (TSB) geri çağırmanın bir alt basamağı olarak görülebilir. Otomobil üreticisinin belirli bir araç için rapor aldığı öngörülemeyen sorunlara karşı uyarıda bulunurlar. Bu raporların sayısı nedeniyle, üretici esas olarak diğerlerinin de takip etme şansının yüksek olduğunu varsayar.
TSB'ler bayilere ve araba tamirhanelerine gönderilir. Ancak, halk da bunlara erişebilir. Edmunds.com, örneğin TSB'yi yayınlar. Ayrıca, sorun yeterince kalıcı hale gelirse, üretici, sahiplerinin sorunu bilmesini sağlamak için genellikle bir müşteri bildirim e-postası gönderir - tıpkı bir geri çağırma gibi. Bu nedenle, onlara da bakmanız çok önemlidir.
Araba tamiri için TSB kullanma
TSB'lerin oto tamirinde bu kadar önemli olmasının nedeni, kelimenin tam anlamıyla size ne yapmanız gerektiğini söylemeleridir. Tamirci olarak alışık olacağınız rutin problemler için verilmediğini unutmayın. Bunun yerine, araç üreticisinin varlığından bile haberdar olmadığı sorunları ele alıyorlar, dolayısıyla bunları nasıl çözeceğinizi de bilmiyor olma ihtimaliniz yüksek. Bu nedenle, herhangi bir onarıma başlamadan önce marka ve model için TSB'yi kontrol etmeyi alışkanlık haline getirin. Aksi takdirde, araca çok fazla zaman ve çaba harcayabilir ve ancak daha sonra hiçbir etkisinin olmadığını veya işleri gerçekten daha da kötüleştirdiğinizi anlayabilirsiniz.
Önce sorunu çoğaltın
TSB ile ilgili dikkat edilmesi gereken bir diğer unsur ise, marka ve model için bültene baksanız ve belirli bir sorunu tanımlasanız bile, basitçe bir onarımla başlayamazsınız.
Bunları her zaman kontrol etmenizi önermemizin nedeni, bir müşterinin sadece yağı değiştirmek isteyebilmesidir, ancak TSB'yi kontrol ettiğiniz için, diğer sahiplerin kontak anahtarı sorunlarını o kadar sık bildirdiklerini göreceksiniz ki, üretici bir bülten yayınladı.
Bunun aslında müşterinizin arabası için bir sorun olup olmadığını görmek güzel olsa da, sorunu yeniden üretebilmelisiniz, yani onarıma devam etmeden önce sorunun meydana geldiğine tanık olmalısınız. Aksi takdirde, müşteri faturaları ödemek zorunda kalacaktır. Sorunu yeniden üretebilmek, üreticinin sorumluluğu üstlenmesinin tek yoludur.
Benzer şekilde, bir müşteri arabasıyla gelir ve yakın tarihli bir TSB'de belirtilen bir sorunu bildirirse (önce kontrol etsinler veya etmesinler), siz aynısını yapana kadar onarıma devam edemezsiniz. Yine, bunu yaparsanız, müşteri masrafları karşılamak zorunda kalacaktır.
TSB, sorunları daha ciddi bir hal almadan önce tanımlamanın ve daha önce karşılaşmamış olabileceğiniz sorunları çözmenin son derece yararlı bir yoludur. Ancak, bunları nasıl doğru kullanacağınızı anladığınızdan emin olun. Yukarıda tartıştığımız gibi, araba tamircilerinin bunun nasıl yapılacağını öğrenmesi çok fazla eğitim gerektirmez, ancak müşterilerinize çok para kazandırabilir ve gelecekte yardım için geri gelmelerini sağlayabilirler.
