Bir tamirci ile bir anlaşmazlık durumunda ne yapmalı?

Ödeme miktarı konusunda tamircinize katılmıyor musunuz? Yapılan onarımlardan memnun değil misiniz? İşte haklarınızı savunmak için bazı ipuçları. Ve hepsinden önemlisi, bir dahaki sefere Ödeme sırasında hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak için çevrimiçi teklif hesaplayıcı.

🚗 Bir tamircinin sorumlulukları nelerdir?

Yeni başlayanlar için, köy tamirciniz, oto merkeziniz ve bayiniz arasında hiçbir fark olmadığını bilin. Hepsi aynı tavsiye yükümlülüğüne ve sonuç yükümlülüğüne tabidir.

Rapor yükümlülüğü:

Tamirciniz size en etkili onarım konusunda tavsiyede bulunmalı ve nelerden oluştuğunu mümkün olduğunca açık bir şekilde açıklamalıdır: yasa böyle diyor (Tüketici Yasası'nın L111-1 maddesi)!

Ek onarımların gerekli olduğunu tespit ederse, devam etmeden önce sizi bilgilendirmeli ve yazılı onayınızı almalıdır.

Sonuç taahhüdü:

Tamirciniz de sonuca borçlu! Onarımları kararlaştırıldığı gibi yapmalıdır ve onarımdan sonra bir sorun çıkması durumunda sorumlu olacaktır. Bu yüzden doğru yapamayacağını düşünürse aracınıza müdahale etmeyi reddetme hakkına sahiptir.

Yeni bir kurcalama arızası durumunda, tamircinizden size geri ödeme yapmasını veya aracınızın ücretsiz olarak onarılmasını isteme hakkınız vardır (Medeni Kanun Madde 1231 ve 1231-1).

Bilmek güzel: Doğru teşhis sizin için değil, mekanikler içindir! Yanlış teşhisten sorumlu tutulamazsınız.

🔧 Bir tamirci ile anlaşmazlıklar nasıl önlenir?

Hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak için önce tamircinizden bir fiyat teklifi isteyin. Kendisine sorarsanız bunu yapmak zorundadır. Bir kez imzalandıktan sonra, fiyat hiçbir koşulda sizin onayınız olmadan değiştirilemez.

Müdahalenin maliyetini tahmin etmek çok zorsa, tamircinizden bir onarım siparişi isteyebilirsiniz. Bu belge, aracınızın durumunu ve yaklaşan onarımları detaylandıracaktır. Tamirciniz hiçbir koşulda sizin yazılı onayınız olmadan ek işler yapamaz.

Bilmek güzel: Nispeten nadir olmakla birlikte, ücretler geçerli olabilir. Ancak, teknisyeniniz faturalandırmadan önce sizi bu konuda bilgilendirmelidir.

Son olarak, fatura her işlemin maliyetini, yedek parçaların menşeini ve fiyatını, aracınızın kaydını ve kilometresini belirtmelidir.

?? Tamircinizle bir anlaşmazlık olması durumunda ne yapmalısınız?

Daha net görmenize yardımcı olmak için, bir tamirciyle karşılaşabileceğiniz farklı tartışma türleri şunlardır:

• Bir tamircinin müdahalesinden sonra kırılma veya anormallik
• Ön değerlendirme yapılmadan faturalandırma
• abartma
• Bir tamirci tarafından arabanızda hasar

Anlaşmazlığı tamircinizle dostane bir şekilde çözmeye çalışın.

İlk adım olarak, bir uzlaşma bulmak için tamircinizle iletişime geçmenizi öneririz. Bu sizin için en basit ve en ucuz çözüm!

Başarı şansınızı artırmak için elinizdeki tüm kanıtları ve argümanları toplayın. Ve hepsinden önemlisi, kibar ol!

Bir anlaşmaya varmayı başarırsanız, bunun yazılı olması gerekir ve her iki taraf da imzalayacaktır. Öte yandan, tamirciniz size cevap vermezse, sorununuzu ve çeşitli kanıtları açıklayan onaylı bir mektup göndermenizi öneririz.

İki taraf arasında uzlaşma girişimi

Tamircinizle ortak bir dil bulamıyorsanız, ücretsiz olarak global bir bayi ile iletişime geçebilirsiniz. Garaj sahibinin sözleşmeyi kabul etmesi koşuluyla, bir anlaşmaya varmanıza ve resmileştirmenize yardımcı olabilir.

Tamircinizle olan bir anlaşmazlığı çözmek için yetkili bir mahkemeye gitme

Bir anlaşma bulamadıysanız ve miktar bunu haklı çıkarırsa, samimi bir uzmanı arayabilirsiniz. Olası sorumlulukları ve özellikle kusurlu onarımları belirlemesi gerekecektir.

Uzmanlığının ardından mahkemeye gidebilirsiniz. Anlaşmazlıktaki miktara bağlı olarak farklı mahkemelere gitmeniz gerektiğini lütfen unutmayın:

• 4 avronun altındaki anlaşmazlıklar için yerel yargıç
• 4 ila 000 avro arasındaki anlaşmazlıklar için bölge mahkemesi
• 10 Euro'yu aşan anlaşmazlıklar için üst düzey mahkeme.

Yargıç ücretsizdir, ancak icra memurları, avukatlar ve bilirkişilik masraflarını ödemek zorunda kalacaksınız. Ancak hakim, garaj sahibine bu masrafların tamamını veya bir kısmını size geri ödemesini emredebilir.

Hukuki masraflar sizin için çok mu yüksek? Haklarınızdan vazgeçmeden önce hukuki yardım alıp alamayacağınızı kontrol edin! Kaynaklarınıza bağlı olarak, bu devlet yardımı, yasal ücretlerinizin tamamını veya bir kısmını karşılayabilir.

Buna gelmenizi gerçekten istemiyoruz. Ancak bir dahaki sefere güvenilir servislerimizden birini aramayı düşünün! Tatsız sürprizlerden kesinlikle kaçınacaksınız. Garajlarımız güven tüzüğümüze göre çalışır. Ve bizim çevrimiçi fiyat teklifi hesaplayıcısı, daha garaja gitmeden önce fiyatı bilmenizi sağlar!