Müşteri Hikayeleri: Luca ile Tanışın

32 yaşındaki Luka, Acton'da yaşıyor ve reklamcılık sektöründe çalışıyor. Uzun zamandır kullanılmış bir araba almak istiyordu, ancak bir araba bayisine gitmeye zaman bulamadı. Ayrıca özel bir satıcıyı ziyaret etmekten de endişeleniyordu. Cazoo ile olan deneyimi hakkında her şeyi öğrenmek için onu evinde yakaladık.

Soru: Merhaba Luca! Peki, web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi arabayı istediğinizi biliyor muydunuz?

C: Eğlenceli ve havalı ama arkadaşlarımı gezdirecek kadar büyük bir şey almak istedim. Ben de yakında bir köpek almak istiyorum, bu yüzden köpek dostu bir şeye ihtiyacım vardı. Uzun zamandır bir araba almayı düşünüyordum ama gidip her şeyi çözecek zamanım olmadı. Ben Yeni Zelandalıyım, bu yüzden bu İngiltere'de satın aldığım ilk araba!

S: Satın almadan önce herhangi bir sorunuz oldu mu?

C: Benzinli, hibrit ve dizel arasındaki farkı veya Birleşik Krallık düzenlemelerinde neler olup bittiğini gerçekten anlamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda çok ilgili bir açıklama yaptı. Bu farklılıkların ticari jargonu karıştırmadan dürüstçe açıklanması benim için önemliydi.

S: Cazoo araba satın alırken sizin için önemli olan neydi?

C: Arabalar hakkında fazla bir şey bilmiyorum, bu yüzden özel bir satıcı beni kolayca dolandırabilir. Cazoo tüm maliyetleri şeffaf hale getirdi. En önemlisi, hiçbir gizli maliyet yoktur.

S: Cazoo deneyiminin sizin için en iyi yanı neydi?

C: Bu kadar kolay olduğunu. Kazu benim için her şeyi yaptı. Her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için arabayı kontrol ettiler ve evime teslim ettiler. Ayrıca 7 günlük para iade garantisi nedeniyle Cazoo'ya güvendim, böylece ilk hafta bir şeyler ters giderse iade edebilirim.

S: Cazoo'yu geleneksel ikinci el araba satın alma yolundan farklı kılan nedir?

C: Yakınımdaki bazı bayilere gittim ve kontrol ettim ama etrafta çok fazla araba ve çok fazla insan vardı. Gerçekten korkutucuydu. Kazu işini kolaylaştırdı. Ürün sayfası, bana çok yardımcı olan bir araba içerdiğini söylüyor.

S: Nakliye hakkında ne düşünüyorsunuz?

C: Transfer uzmanı harikaydı. Uzun süredir sektörde olduğunu ve açıkçası arabalar hakkında çok şey bildiğini söyledi. Arabalı bir kamyon sürdü ve sonra onu evimin önüne indirdi - gerçekten havalıydı. Bana hiçbir fikrim yokmuş gibi arabada her şeyin yapıldığını gösterdi. Bu bir 2018 makinesi, yani neredeyse yepyeni ve tüm sistemler kafamı karıştırabilir. Güzel bir gündü. Kamyonun geldiğini gördüğümde çok heyecanlandım.

Soru: Cazoo makinesine sahip olduğunuza göre şimdi ne yapmayı planlıyorsunuz?

C: Ailemi daha fazla gör. İngiltere'de bazı geziler yapmayı ve Londra'da kullanmayı planlıyorum. Yeni evimi yeniliyorum ve taksiye para harcamadan hırdavatçıya gidebildiğim için bu bana çok yardımcı oldu.

S: Cazoo ile olan deneyiminizi üç kelimeyle nasıl tanımlarsınız?

C: Basit, güvenilir ve eğlenceli!