Bir araba satın alırken bir satıcının yalanını nasıl anlarsınız?
Ortalama bir insanın on dakikalık konuşmada üç kez yalan söylediğini hesaba katarsak, o zaman bir araba satıcısının veya trafik polisinin sizi para cezasına çarptırmaya karar veren bir trafik polisinin bu süre zarfında size kaç kez yalan söyleyeceğini hayal etmek korkutucu. Ve bu arada, bir kişinin jestlerinden bir yalanı tanıyabilirsiniz.
Hollywood dizisi Lie to Me'nin kahramanı Tim Roth'un canlandırdığı Dr. Lightman, yüz ifadelerinin ve vücut hareketlerinin dilini o kadar iyi biliyor ki, yalanları tanıyarak masumları hapishaneden kurtarıyor ve suçluları parmaklıklar ardına koyuyor. Ve bu kurgu değil. Prototipi, California Üniversitesi'nde psikoloji profesörü olan Paul Ekman, 30 yıldan fazla bir süredir aldatma teorisini incelemeye adamıştır ve bu alanda dünyanın en büyük uzmanıdır.
Tüm insan iletişimimiz şartlı olarak sözlü ve sözsüz olarak ayrılmıştır. Sözlü, sözlü içerik, konuşmanın anlamıdır. Sözel olmayanlık, bedensel özellikleri, bir iletişim biçimini - duruş, jestler, yüz ifadeleri, bakış, ses özellikleri (konuşma hacmi, konuşma hızı, tonlama, duraklamalar) ve hatta nefes almayı içerir. İnsan etkileşimi sürecinde, iletişimin% 80'e kadarı sözlü olmayan ifade araçları - jestler aracılığıyla gerçekleştirilir ve bilgilerin yalnızca% 20-40'ı sözlü - kelimeler kullanılarak iletilir. Bu nedenle, beden dilini yorumlama sanatında ustalaşan bir kişi, muhatabın tüm gizli bilgilerini "satırlar arasında" okuyabilir, "tarayabilir". Bunun nedeni, bilinçaltının otomatik olarak kişiden bağımsız olarak çalışması ve beden dilinin onu ele vermesidir. Böylece, beden dilinin yardımıyla, insanların düşüncelerini sadece jestleriyle okumakla kalmaz, aynı zamanda psikolojik baskı koşullarında durumu kontrol eder. Tabii ki, sözlü olmayan iletişimde ustalaşmak için, psikolojinin bu alanında ciddi bilgi ve pratik uygulamasında belirli beceriler gereklidir. Çoğu durumda, amacı her şekilde arabayı satmak olan satıcı, argümanlarını önceden hazırlar ve psikolojik baskı için bir strateji oluşturur. Çoğu zaman bu, kulağa inandırıcı ve tutarlı gelen iyi düşünülmüş yalanlar kullanır. Deneyimli bir satış müdürü profesyonelce yalan söyler ve özel bir satıcının aldatmasını tanımak daha kolaydır, ancak her durumda, yalan söyleyen insanlar bir dizi genel kuralla birleştirilir.
BÖLGE
Her şeyden önce, herhangi bir iletişimde, muhatabın bölgesel alanını pratik olarak kullanmak önemlidir. Bu tür 4 bölge vardır: samimi - 15 ila 46 cm, kişisel - 46 ila 1,2 metre, sosyal - 1,2 ila 3,6 metre ve halka açık - 3,6 metreden fazla. Bir araba satıcısı veya trafik polisi ile iletişim kurarken, sosyal bölgeyi, yani. muhataptan 1 ila 2 metre arası bir durum mesafesinde tutun.
GÖZLER
Muhatabın gözlerinin davranışına dikkat edin - iletişimin doğası, bakışlarının süresine ve bakışlarınıza ne kadar dayanabileceğine bağlıdır. Bir kişi size karşı dürüst değilse veya bir şey saklıyorsa, tüm iletişim süresinin 1/3'ünden daha azında gözleri sizinkilerle buluşur. İyi bir güven ilişkisi kurmak için, iletişim sürenizin yaklaşık %60-70'inde bakışınız onun bakışıyla buluşmalıdır. Öte yandan, muhatap "profesyonel bir yalancı" olarak uzun süre gözlerinize düz ve hareketsiz görünüyorsa, uyarılmalıdır. Bu, beynini "kapattığı" ve hikayesini önceden ezberlediği için "otomatik" konuştuğu anlamına gelebilir. Ayrıca bir şey söylerken gözlerini sol tarafınıza çevirirse yalan söylediğinden şüphelenilebilir.
AVUÇ İÇİ
Muhatabın şu anda ne kadar dürüst ve dürüst olduğunu bulmanın en iyi yolu, avuçlarının konumunu gözlemlemektir. Bir çocuk yalan söylediğinde veya bir şey sakladığı zaman, istemsiz olarak avuçlarını arkasına saklar. Bu bilinçsiz jest, yalan söyledikleri anda yetişkinlerin de özelliğidir. Aksine, bir kişi muhatap için avuçlarını tamamen veya kısmen açarsa, dürüsttür. Çoğu insanın avuçları açıkken yalan söylemeyi son derece zor bulması dikkat çekicidir.
EL YÜZÜ
Çoğu zaman, beş yaşındaki bir çocuk ebeveynlerine yalan söylerse, hemen ardından istemsiz olarak ağzını bir veya iki eliyle kapatır. Yetişkinlikte, bu jest daha rafine hale gelir. Bir yetişkin yalan söylediğinde, beyni, beş yaşındaki bir çocuk veya gencin yaptığı gibi, aldatma sözlerini geciktirmek için ağzını kapatması için bir dürtü gönderir, ancak son anda eli ağzından ve diğer bazı şeylerden kaçınır. jest doğar. Çoğu zaman, bu elin yüze bir dokunuşudur - burun, burnun altındaki çukur, çene; veya göz kapağını, kulak memesini, boynu ovmak, yakayı geri çekmek vb. Tüm bu hareketler, bilinçaltında aldatmayı gizler ve çocuklukta mevcut olan, ağzı elle kapatmanın gelişmiş bir "yetişkin" versiyonunu temsil eder.
Keşfedilen Jestler
Sözsüz iletişim üzerine yapılan bir çalışmada, psikologlar yalan söylemenin yüz ve boyundaki hassas kaslarda kaşıntılı hislere neden olduğunu ve kişinin bunları yatıştırmak için kaşınmayı kullandığını bulmuşlardır. Bazı insanlar tüm bu hareketleri maskelemek için sahte bir öksürük taklidi yapmaya çalışır. Sıklıkla dişlerin arasından zorla bir gülümseme eşlik edebilir. Yaşla birlikte, insanların tüm jestlerinin daha az gösterişli ve daha örtülü hale geldiğini bilmek önemlidir, bu nedenle 50 yaşındaki bir kişinin bilgilerini genç birinden okumak her zaman daha zordur.
YALANIN GENEL İŞARETLERİ
Kural olarak, yalan söyleyen herhangi bir kişi kendiliğinden, yerinde olmayan ayrıntılara girme eğilimindedir. Bir soruyu cevaplamadan önce sık sık yüksek sesle tekrarlar ve duygularını ifade ederken yüzünün sadece bir kısmını kullanır. Örneğin, böyle bir kişi sadece ağzıyla gülümser ve yanakların, gözlerin ve burnun kasları hareketsiz kalır. Bir konuşma sırasında muhatap, eğer masada oturuyorsanız, bilinçsizce aranıza bazı nesneler koyabilir: bir vazo, bir kupa, bir kitap, “koruyucu bariyer” denilen şeyi oluşturmaya çalışıyor. Genellikle aldatıcı ayrıntılıdır ve hikayeye gereksiz ayrıntılar ekler. Aynı zamanda, konuşma karışık ve dilbilgisi açısından yanlış, cümleler eksik. Yalan söyleyen biriyle konuşmadaki herhangi bir duraklama, onun rahatsız olmasına neden olur. Çoğu zaman, aldatanlar normal konuşmalarından daha yavaş konuşmaya başlarlar.
Her zaman hatırlayın: en deneyimli aldatıcı bile bilinçaltını tamamen kontrol edemez.
