Mercedes PRO - dijital komuta merkezi
Gerçek zamanlı olarak trafik sıkışıklığını önlemek için araçla dijital iletişim, tele teşhis, rota planlama? Bu artık mümkün ve üstelik Mercedes PRO'nun sunduğu bağlantı hizmetleri sayesinde sürüşü daha güvenli, daha ekonomik ve daha keyifli hale getiriyorlar.
Modern iş dünyası, önemli bilgilerin mümkün olduğu kadar hızlı ve gerçek zamanlı olarak elde edilmesini gerektirir; bu, özellikle "çalışanların" sürekli hareket halinde olan arabalar olduğu durumlarda önemlidir. Tüm şirketin verimliliği çoğu zaman buna bağlıdır. Bu nedenle, modern dünyada bir araç, hatta en iyisi bile, sadece bir araç olamaz; daha ziyade işlerinde teslimat kamyonetlerini kullanan müşterilerin tüm ihtiyaçlarını karşılayacak kapsamlı bir araç yaratmakla ilgilidir. Bu hedef, Mercedes-Benz Vans'ın 2016 yılında başlattığı tanıtım stratejisinin temelini oluşturdu. Böylece marka yavaş yavaş bir otomobil üreticisinden, her şeyden önce dijital hizmetlerin sürekli gelişen yeteneklerine dayanan kapsamlı mobilite çözümleri sağlayıcısına dönüşmeye başladı.
Sonuç olarak, Mercedes-Benz'in amiral gemisi büyük vanı Sprinter'ın yeni nesli 2018 yılında piyasaya sürüldüğünde, Mercedes PRO dijital hizmetleri de piyasaya sürüldü ve araç kontrolünde yeni bir dönem başladı. Nasıl çalışır? Basitçe söylemek gerekirse: Aracı dijital olarak sahibinin bilgisayarına ve sürücünün akıllı telefonuna bağlayarak. Fabrikada Sprinter'a ve şimdi de Vito'ya kurulan LTE iletişim modülü, Mercedes PRO Portal ve Mercedes PRO connect akıllı telefon uygulamasıyla birlikte verimli lojistik için üç temel unsuru oluşturuyor: gerçek zamanlı olarak bağlanan araç - şirket - sürücü. Ayrıca bu araçlar, bir veya iki arabası olan girişimciler için olduğu kadar birden fazla arabası olan girişimciler için de eşit derecede işlevsel ve etkilidir.
Mercedes PRO hizmetleri – nedir?
Tematik olarak paketler halinde düzenlenen Mercedes PRO hizmetleri, Sprinter veya Vito'nun günlük kullanımının önemli alanlarını kapsamaktadır.
Ve böylece, örneğin ambalajlamada Verimli araç kontrolü araç durumunu, araç lojistiğini ve hırsızlık uyarısını içerir. Aracın durumuyla ilgili bilgiler (yakıt seviyesi, kilometre sayacı okuması, lastik basıncı vb.), araç sahibinin veya sürücünün bir sonraki sürüş için aracın hazır olup olmadığını daha kolay ve neredeyse gerçek zamanlı olarak değerlendirmesine olanak tanır. Sahibi, Mercedes PRO portalındaki araç yönetim aracını kullanarak, tüm araçlarının çevrimiçi durumuna ilişkin eksiksiz bir genel bakışa sahip olur ve böylece hoş olmayan sürprizlerden kaçınır.
Araç Lojistiği özelliği ise sahibinin her zaman tüm araçlarının nerede olduğunu bilmesini sağlar. Bu sayede rotalarını daha iyi ve verimli bir şekilde planlayabilir ve örneğin beklenmedik siparişlere veya iptal edilen kurslara daha hızlı tepki verebilir. Son olarak zamanın önemli olduğu Hırsızlık Uyarısı, anlık bilgi ve konum hizmetleriyle çalınan aracınızı daha hızlı bulabilirsiniz. Doğal olarak, daha az filo hırsızlığı aynı zamanda daha düşük sigorta oranları ve günlük operasyonlarınızda daha az sorun anlamına da gelir.
Başka bir pakette - Yardım hizmetleri – Müşteri, her zaman araçların mevcut teknik durumu hakkında bilgilendirildiği ve gerekli kontroller veya onarımların Araç Yönetim Aracında bildirildiği bir denetim yönetimi hizmeti alır. Aynı zamanda tercih ettiğiniz Mercedes-Benz Yetkili Servis Merkezi, gerekli bakım için doğrudan araç sahibine gönderilen bir fiyat teklifi sunabilir. Bu araç, yalnızca herhangi bir araç için planlanmamış arıza süresi riskini önemli ölçüde azaltmakla kalmaz, aynı zamanda tüm bilgilere tek bir yerden kolayca erişilebildiğinden, aracın çalışmasıyla ilgili tüm konular çok daha az zaman ve dikkat gerektirir. Ayrıca pakette bir kaza veya arıza durumunda anında yardım, Mercedes-Benz acil çağrı sistemi ve yazılım güncellemeleri de yer alıyor. Bu işlevler aynı zamanda uzaktan araç diyagnostiği ve tele diyagnostik ile de mükemmel bir şekilde tamamlanmaktadır. Bunlardan ilki sayesinde yetkili servis, aracın durumunu uzaktan izleyebilir ve servis veya onarım gerektiğinde sahibiyle iletişim kurabilir. Böylece, örneğin bir muayene zamanı geldiğinde, servis, araçta ne yapılması gerektiğini çevrimiçi olarak kontrol edebiliyor, önceden fiyat teklifi hazırlayabiliyor, yedek parça sipariş edebiliyor ve randevu alabiliyor. Bunun sonucunda sitede geçirilen süre daha kısa olur ve harcamalar önceden planlanabilir. Telediagnostik desteği, beklenmedik arıza riskini daha da azaltır; çünkü sistem, örneğin fren balatalarının değiştirilmesi gerektiği konusunda yeterince erken sinyal verebilir.
paket навигация Her şeyden önce bu, Sprinter'ı sürerken günlük işlerde daha fazla konfor ve keyif anlamına gelir. Devrimcilerle yakından bağlantılıdır. MBUX bilgi-eğlence sistemi ve hem akıllı navigasyonun kendisini hem de çevrimiçi haritaları güncelleme becerisini içerir (bu, yeni açılan yolu veya rotadaki mevcut sapmaları "bilmemesi" nedeniyle navigasyonun aniden kaybolduğu durumlardan kaçınmanıza olanak tanır), aşağıdaki gibi içerir: diğer birçok yararlı özelliğin yanı sıra. Bunlardan biri, sistemin varış noktasına giden yolda trafik sıkışıklığını, tıkanıklığı veya diğer olumsuz olayları önleyecek şekilde bir rota seçmesini sağlayan Canlı Trafik Bilgisidir. Bu sayede yoğun saatlerde bile trafik yoğunluğuna rağmen hedefinize daha verimli bir şekilde ulaşabilir, bunun ne zaman olacağını da doğru bir şekilde tahmin edebilirsiniz. Bunun örneğin teslimatı bekleyen sürücüler ve müşteriler için ne kadar stresten tasarruf edebileceğini hayal etmek kolaydır. MBUX sisteminin merkezi ekranında sürücü yalnızca rotayı değil, aynı zamanda aracı park etme imkanı ve hava koşulları hakkındaki bilgileri de görecek. Bu paket, konuşulan konuşmayı tanıyan gelişmiş bir ses kontrol sisteminin yanı sıra bir İnternet arama motoru ve İnternet radyosu da dahil olmak üzere MBUX tarafından sunulan tüm multimedyaya erişimi içerir. Live Traffic, Audio 40 radyo navigasyon sistemiyle donatılmış yeni Vito için de mevcut.
Mercedes PRO dijital hizmetleri de sunuyor kumanda Adından da anlaşılacağı gibi Sprinter'ınızı veya Vito'nuzu anahtar olmadan çevrimiçi açıp kapatmanıza olanak tanıyan bir araba için. Araca atanan sürücü ayrıca uzaktan ısıtmayı açarak aracın durumunu (örneğin tüm camların kapalı olup olmadığı) kontrol edebilir. Bu işlev aynı zamanda araca bir şey çıkarmanız veya yüklemeniz gerektiğinde ve sürücünün işini bitirdiğinde de kullanışlıdır; örneğin servis teknisyenine bir sonraki iş için gerekli parçaları ve araçları sağlayabilirsiniz. gün. Bu çözüm aynı zamanda aracın ve içindekilerin hırsızlığa karşı daha iyi korunmasına da yardımcı olur.
Sonunda eSprinter ve eVito düşünülerek yaratıldı Dijital elektrikli araç kontrolüdiğer şeylerin yanı sıra şarj yönetimi ve sıcaklık düzenlemesi gibi işlevleri de içerir.
Bu ne işe yarıyor?
Tüm bu paketler kullanıcıların ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve Sprinter ve Vito'nun son sürümlerinde mevcuttur. Bu araçların her ikisi de halihazırda müşterilerin elinde ve üretici tarafından yürütülen kamuoyu araştırmalarına göre, Mercedes PRO hizmetlerini kullanmanın getirdiği birçok faydayı zaten deneyimlemiş durumdalar. Her şeyden önce, şirkette arabayı çalıştırmak için harcanması gereken zamanla ilgilidirler. Muayene tarihlerini, araç durumunu, rota planlamasını takip etmek - tüm bunlar çok fazla zaman alır. Ankete katılanlara göre, neredeyse yüzde 5'e göre kâr haftada 8-70 saate bile ulaşıyor. kullanıcılarla anket yapıldı. Buna karşılık yüzde 90 kadar. Bunlardan biri, Aralık 2018'de 160 Mercedes PRO kullanıcısının katıldığı çevrimiçi bir ankete göre, Mercedes PRO'nun maliyetleri en aza indirmelerine ve dolayısıyla verimliliği artırmalarına da olanak tanıdığını iddia ediyor. Kârı araçların verimliliğine ve çevikliğine bağlı olan bir şirket için bu tür araçlar aynı zamanda daha fazla müşteriye daha düşük maliyetle hizmet verebilmek anlamına da geliyor. Daha iyi planlanmış rotalar, müşteriye daha hızlı ulaşma yeteneği, trafik sıkışıklığından kaçınma, beklenmedik aksama sürelerinden kaçınma, denetimleri önceden planlama - tüm bunlar şirketin işini daha sorunsuz hale getirir, müşteriler hizmet kalitesinden daha memnun olur ve araç sahibi odaklanabilir. iş geliştirme konusunda. Çünkü her girişimcinin bildiği gibi arabalar da çalışanlardır ve iyi ve verimli çalışabilmeleri için dikkatli bir şekilde yönetilmeleri gerekir ve bu da Mercedes PRO gibi çok yönlü ve iyi tasarlanmış araçlar gerektirir.
