Tamircide: servisi gerçekleştirmeden önce fiyatı kontrol edin
Kempice'den (Pomeranya Voyvodalığı) Kamila S., tamirciye araba tamiri için çok fazla para ödediğine inanıyor. Ancak tüketiciyi koruma ombudsmanına göre hizmetin ayrıntıları her zaman işe başlamadan önce netleştirilmelidir.
Birkaç gün önce Bayan Camila'nın eski golf 3'ü bozulmaya başladı.
Sahibi "Gücünü ve sıkıştırmayı kaybetti" diyor (editörlerin bilgisi için kişisel bilgiler).
Kadın, Slupsk'ta bir elektrikçiye kaydoldu ve aynı gün arabayı sokaktaki garaja götürdü. Borchardt.
Camila, "İşini bitirdiğinde veya parça satın alma konusunda tavsiyeye ihtiyacım olursa onu arayabileyim diye tamircinin telefon numarasını bıraktım" diyor.
aramadı. Bayan Camila ona böyle derdi. Sonra arabanın zaten tamir edildiğini öğrendi. Hemen onu almaya geldi.
Tamircinin içindeki mumları, telleri, kubbeyi ve parmağı değiştirdiği ortaya çıktı.
– Bu iş için 380 zloti talep etmesine şaşırdım ve yedek parça garantisi vermek istemedi. Sonuç olarak fiyatı düşürdü ve 369 PLN tutarında bir fatura kesti” diyor kadın.
Araba dükkanlarında tamirci tarafından kullanılan parçalar için 140 PLN ile maksimum 280 PLN arasında ödeme yapacağını kontrol ettiği için fazla ödeme yaptığı sonucuna vardı.
Tamirci, Glos'a şikayetle gelen bir müşterinin davranışına şaşırır.
"Bayan eski arabasını çabucak tamir etmemi istedi." Bu görevi tamamladım. Parça fiyatlarıyla ilgili bir beklentisi yoktu, ben de her zaman aldığım şeyi aldım. Tamirci, hizmet için ona fatura verdim ve özellikle ona indirim yaptığım için doğru yaptığımı düşünüyorum.
Müşterinin bir iddiası varsa, tamircinin sigortacısı ile iletişime geçebileceğini de ekliyor. Tazminat alması gerektiğine karar verebilir.
Słupsk Starost'taki tüketici koruma bölge sorumlusu Ewa Kaliszewska, müşterinin tamirciyle konuşmaya başladığında bir hata yaptığına inanıyor.
– Kendisi daha ucuz parçalar almak isteseydi, neyin değiştirileceğini belirlerken bundan bahsetmesi gerekirdi. Kaliszewska, ülkemizde mal ve hizmet fiyatları ücretsiz olduğu için, müşteri daha önce herhangi bir ön koşul belirlememişse, tamircinin tüm hizmet süresi boyunca bunları kendisi belirleme hakkına sahip olduğunu söylüyor.
Zbigniew Marecki
