Arabanızı tamir için nasıl götürürsünüz?

Araç sahipleri için çok iyi bilinen eski deyiş şu şekilde yeniden ifade edilebilir: onarımlardan ve araba servisinden vazgeçmeyin. Er ya da geç, herhangi bir otomobil tutkunu, bir servis istasyonuna gitmesi gereken bir durumla karşı karşıya kalır. Sorunun çok ciddi olmaması ve müşterinin huzurunda yarım saat içinde çözülebilmesi iyidir. Ancak çoğu zaman, arabanın birkaç gün boyunca bir servis istasyonunda bırakılmasını gerektiren ciddi onarımlar gerekir. Sahibi bu süre zarfında onunla ne yapılacağını kontrol edemeyecek. Ve her şey olabilir - parçaların değiştirilmesi, eşyaların çalınması, benzinin boşaltılması, ihmal veya kötü niyet nedeniyle hasar. Ve onarımların kalitesi bazen yetersiz kalıyor. Bu tür hoş olmayan sürprizlerle karşılaşma olasılığını ortadan kaldırmak veya en azından en aza indirmek için aracınızı belirli prosedür ve kurallara uygun olarak bir araç servis kuruluşuna teslim etmeniz gerekir. Bu servis merkeziyle zaten iletişime geçmiş olsanız ve orada çalışan insanları iyi tanıyor olsanız bile. 

Araba servis merkezine seyahate hazırlanma

Прежде чем ехать на СТО, тщательно вымойте машину. Грязь может скрыть какие-то дефекты, а на чистом кузове гораздо легче будет разглядеть даже самые незначительные трещины, царапины или иные повреждения, которые будут зафиксированы в акте сдачи-приема. Если будет поврежден во время выполнения ремонтных работ, можно будет предъявить обоснованные претензии. Если же не вымыть машину перед сдачей, работники сервиса могут сослаться на то, что дефект просто не был виден под грязью.

Arabanızda çalışacak teknisyenleri baştan çıkarmamak için tüm değerli eşyalarınızı, aletlerinizi ve aksesuarlarınızı evde veya garajda bırakın. Elbette hepsi potansiyel hırsız değil ama asla bilemezsiniz. Genellikle bagajdan taşıdığınız yedek lastik, kriko, pompa ve yedek parçaları çıkarın. Onarım işlemi sırasında veya onarılan aracın kabulü sırasında ihtiyaç duyulmayacak cam silecek lastiklerinin ve diğer kolayca sökülebilen parçaların sökülmesi oldukça mümkündür. Torpido gözüne bakmayı unutmayın, orada da değerli bir şey kalmış olabilir.

Arabanızı dolu depo ile tamire götürmemelisiniz. Benzinin bir servis istasyonunda boşaltıldığı zamanlar vardır. Bu nedenle, araç servis merkezine ve aracı tamirden aldıktan sonra benzin istasyonuna gitmek için gerektiği kadar bırakmak daha iyidir.

Dikkatlice düşünün ve gerekirse düzeltilmesi gereken sorunların bir listesini yapın. Doğru ifade büyük önem taşıyor. Yalnızca sorunun kaynağının o olduğundan kesinlikle eminseniz belirli bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini belirtin. Eğer kendinize bu kadar güvenmiyorsanız, arabanın davranışında hoşlanmadığınız şeyleri basitçe açıklamak daha iyidir. Örneğin, yenisini sipariş edebilirsiniz; uzmanlar uygun işi yapacaktır. Ancak arızanın nedeni farklı olabilir ve o zaman gerekli olmayan onarımlara para harcayacaksınız, ancak sorun devam edecek. Örneğin ön süspansiyon alanındaki vuruntu sesini ortadan kaldırmayı istemek daha iyidir.

Bir servis istasyonunda aşırı pahalı yedek parça satılmasını önlemek için, arabanızda muhtemelen değiştirilmesi gerekecek parçaların güncel fiyatlarını önceden öğrenmeniz yararlı olacaktır. Örneğin bu yapılabilir.

Bir hizmet kuruluşuyla ilişkilerin resmileştirilmesi

Servis merkezine giderken belgelerinizi yanınıza alın - kendi pasaportunuz, araba pasaportunuz ve araç tescil belgeniz. Arabanızı tamire gönderdiğinizde bunlara ihtiyacınız olacak.

Bakım ve onarım hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar, müşteri ile araç servis merkezi arasındaki sözlü anlaşmaları yasaklamasa da, yazılı bir sözleşme hazırlamayı ihmal etmemelisiniz. Böyle bir anlaşma, gerekirse mahkemede de dahil olmak üzere anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştıracaktır. Ve aynı zamanda icracıların sorumluluğunu da artıracaktır.

Aracın muhafaza amacıyla bir servis kuruluşuna bırakılması planlanıyorsa, bir bakım ve onarım sözleşmesi yapılması önemle tavsiye edilir. Diğer durumlarda kendinizi bir sipariş veya faturayla sınırlayabilirsiniz.

Anlaşma şunları içermelidir:

1. Müşterinin ve yüklenicinin ayrıntıları.

2. Gerçekleştirilmesi gereken işlerin ayrıntılı bir listesi.

Aynı şey için iki kez ödeme yapmak zorunda kalmamak için, farklı isimler altında birbirinin aynısı ancak tekrarlanan öğelerin olmadığından emin olun. Ayrıca listede sipariş etmediğiniz iş ve hizmetler bulunmamalıdır.

Çoğu zaman, bir araba servis merkezindeki gereksiz hizmetler, planlı bakım sırasında müşterinin tam olarak neyin dahil olduğu konusunda net bir fikre sahip olmamasından yararlanılarak uygulanır. Ekstra hizmetler ekstra masraf anlamına gelir, bu nedenle rutin bakımla ilgili her şey için kullanım talimatlarını önceden okuyun. Ve yalnızca araba servisi çalışanının gerekliliği lehine ikna edici argümanlar sunması durumunda ek çalışmayı kabul edin. Şüpheli durumlarda, bağımsız bir teşhis merkezinde ek teşhis yapılması mantıklıdır. Ancak müşterinin bunun bedelini ödemesi gerekecek.

Bazen onarım işlemi sırasında gizli kusurlar keşfedilir ve siparişte belirtilmeyen çalışmaların yapılması gerekir. Bu durumda malikin bilgilendirilmesi ve rızasının alınması gerekir. Müşterinin yanıltılmadığından emin olmak ve siparişte değişiklik yapmak için servis istasyonuna bizzat gelmesi daha doğru olacaktır.

3. Onarım veya bakımın zamanlaması.

Son tarihler üzerinde anlaşmaya varılmazsa onarımlar uzun zaman alabilir.

4. İşin maliyeti ve ödeme prosedürü.

5. Yüklenici tarafından temin edilecek yedek parça ve sarf malzemelerinin listesi.

Kaliteleri konusunda hemfikir olduğunuzdan emin olun, aksi takdirde güvenilmez üreticilerden ucuz parçalar veya kullanılmış yedek parçalar alabilirsiniz.

Servis merkezi bunların kalitesinden sorumludur. Bir servis istasyonu çalışanı aksini iddia ederse, başka bir yüklenici aramak daha iyidir.

6. Müşteri tarafından sağlanan yedek parça ve sarf malzemelerinin listesi.

Parçanın seri numarası varsa mutlaka verilmelidir. Müşteri tarafından getirilen yedek parçalar, servis verilebilirliğini teyit edecek veya kusurları işaret edecek bir servis istasyonu tamircisi tarafından incelenmelidir.

7. Garanti yükümlülükleri ve onarımın tamamlanmasının ardından müşteriye verilmesi gereken belgelerin listesi.

Garanti süresinin başlangıcı, onarılan aracın veya aksamlarının müşteriye teslim edildiği tarihtir.

Elbette aracın yapısını etkilemeyen teşhis veya diğer hizmetler için garanti talep etmemelisiniz.

Belgelerin hazırlanmasına tam sorumluluk verin ve bunlara girilen tüm verileri dikkatlice kontrol edin.

Aracın saklanmak üzere teslimi ve kabulü

Devir işlemi, araç sahibinin ve bakım ve onarımı yapan servis kuruluşunun yetkili temsilcisinin aynı anda bulunmasını gerektirir.

İlk adım, arabanın belgelerini kontrol etmek ve müşterinin başvurusunu netleştirmektir.

Daha sonra aracın teknik durumu incelenir ve kontrol edilir. Mevcut tüm dış hasarlar, yapılan incelemeye dayanarak hazırlanan kabul sertifikasına kaydedilmelidir. Gövdenin, tamponların, camların, farların ve diğer dış elemanların durumu not edilmelidir.

Ayrı olarak, onarım planında yer almayan ve giderilmeyecek olan küçük kusurları da işaretlemelisiniz. Arabayı temiz bir şekilde iade etmenin müşterinin menfaatine olduğunu bir kez daha hatırlatalım. Bu arada, ilgili madde genellikle kabul sertifikasına dahil edilir.

Ayrıca kabinin iç durumunu da kaydetmelisiniz. Fotoğraf çekin, konu o noktaya gelirse mahkemede ek bir argüman haline gelebilirler.

Belge, aracın pasaport verilerini ve teknik özelliklerini ve donanımını gösterir. Burada silecek lastiklerinin, yedek lastiğin, yangın söndürücünün, ilk yardım çantasının, çekme halatının, ses sisteminin ve diğer elektroniklerin bulunup bulunmadığına mutlaka dikkat etmelisiniz.

Seri numarasını yasaya kaydettiğinizden emin olun. Çalışan bir pilin, ölmekte olan eski bir pille değiştirildiği zamanlar vardır.

Motor gibi diğer bazı parçaların veya düzeneklerin seri numaralarını yazmaya değer olabilir.

Lastiklere özellikle üretim tarihine dikkat edin. Arızalı veya daha fazla yıpranmış olanlarla değiştirilmeleri kolaydır.

Kilometre okumalarını not edin (fotoğraf çekin). Gelecekte, aracınızın onarım döneminde servis istasyonundan çıkıp çıkmadığına karar verebileceksiniz.

Yüklenici, aracı muhafaza için kabul ederek, onun tam güvenliğini sağlamayı taahhüt eder. Servis organizasyonu, hırsızlık veya örneğin yangın nedeniyle tamamen tahrip olması da dahil olmak üzere, aracın onarımı sırasında meydana gelebilecek her türlü hasardan sorumludur.

Arabanızı bir araba servis merkezine teslim etmeye ne kadar ciddi yaklaşırsanız, yüklenicinin siparişi tam sorumlulukla ele alma şansı o kadar artar. Ve doğru ve titizlikle yürütülen belgeler, kötü yapılan işin düzeltilmesini talep etmenize ve herhangi bir hasar meydana gelirse tazminat ödenmesine güvenmenize olanak sağlayacaktır.